Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 6 de octubre de 2026.

LML GROUP SCALE LLC (en adelante, «NatureLabs» o «nosotros»), con domicilio en [DOMICILIO] y correo de contacto info@naturelabs.store, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables. Este aviso aplica a las compras de productos NatureLabs en este sitio y a las comunicaciones relacionadas.

1. Datos personales que recabamos

Tratamos los siguientes datos, que nos das directamente al comprar, registrarte o escribirnos, o que se obtienen automáticamente al navegar el sitio:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Envío y facturación: dirección de entrega y, si pides factura, datos fiscales (RFC, razón social, régimen y domicilio fiscal).
• Datos de la compra: productos, montos, número de pedido, historial de compras y conversaciones con atención al cliente.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores similares.

Datos de pago: los pagos se procesan con proveedores de pago externos. Nosotros no guardamos los números completos de tus tarjetas.

Datos sensibles: no te pedimos datos de salud. Si decides compartir alguno al escribirnos (por ejemplo, un medicamento que tomas para preguntarnos si puedes usar el producto), lo usaremos solo para responderte. Al enviarlo nos das tu consentimiento expreso para ese único fin.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):

• Procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Gestionar la garantía de satisfacción, reembolsos, reemplazos y aclaraciones.
• Darte atención al cliente y responder tus solicitudes.
• Emitir facturas cuando las pidas.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para tu compra):

• Enviarte promociones, novedades, contenido educativo y encuestas por correo, SMS o mensajería.
• Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y otros sitios, y medir el desempeño de nuestros anuncios.
• Analizar el uso del sitio para mejorarlo.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a info@naturelabs.store con el asunto «Finalidades secundarias». También puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo. Tu negativa no afecta tus compras.

3. Transferencias y encargados

Para operar la tienda compartimos datos con terceros que actúan por nuestra cuenta o que son necesarios para cumplir lo que nos pides, por lo que no requieren tu consentimiento conforme a la LFPDPPP:

• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento del sitio.
• Procesadores de pago y entidades financieras.
• Empresas de paquetería, logística y almacén, incluidas las que operan fuera de México.
• Proveedores de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Para publicidad personalizada y analítica usamos herramientas de terceros (plataformas de redes sociales y de análisis web) que pueden recibir datos de navegación mediante cookies y píxeles. Puedes limitar este uso como se explica en el punto 5. No vendemos tus datos personales.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se usan adecuadamente y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a info@naturelabs.store con:

• Tu nombre y un correo para responderte.
• Copia de una identificación oficial (o, en su caso, de la representación legal).
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos, como tu número de pedido.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos debemos conservarlos para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione (por ejemplo, el carrito), recordar tus preferencias, medir visitas y mostrarte publicidad relevante. Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, desde el aviso de cookies del sitio. Si las desactivas, algunas funciones podrían no operar bien.

6. Limitación del uso o divulgación

Además de los medios anteriores, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para limitar el uso de tus datos con fines publicitarios.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos. Los conservamos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales.

8. Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia conforme a la legislación vigente.

Responsable: LML GROUP SCALE LLC · [DOMICILIO] · info@naturelabs.store